WhatsApp habilita novo recurso "anti-golpe": como evitar cair nas armadilhas da inteligência artificial

O WhatsApp , o serviço de mensagens mais popular do mundo, percebeu e atendeu a um pedido recorrente dos usuários argentinos: o fim dos golpes digitais . Para isso, anunciou novos recursos para detectar e interromper golpes que circulam em sua plataforma, muitas vezes com mensagens prometendo dinheiro rápido ou recompensas por tarefas simples.

Essas medidas ocorrem em um momento crucial para a empresa de tecnologia Meta, em um contexto em que as campanhas criminosas dos cibercriminosos são cada vez mais sofisticadas e indecifráveis , utilizando inteligência artificial (IA), vazamento de dados e técnicas de manipulação emocional e engenharia social para enganar milhares de usuários.

De acordo com a empresa de segurança cibernética Kaspersky , os esquemas fraudulentos detectados no WhatsApp estão se tornando cada vez mais sofisticados, algo que o WhatsApp notou recentemente e contra o qual tomou medidas duras, muitos deles em resposta a reclamações de usuários.

A plataforma removeu mais de 6,8 milhões de contas fraudulentas até agora neste ano, a maioria das quais estavam vinculadas a centros de golpes organizados internacionalmente.

O contato inicial geralmente ocorre em redes sociais, aplicativos de namoro ou por mensagem de texto, e o usuário é então direcionado ao WhatsApp, onde recebe mensagens com tecnologia de IA prometendo trabalho remoto, oportunidades de investimento em criptomoedas, entregas de encomendas falsas, campanhas de assistência social ou pagamentos por tarefas simples, como curtir o TikTok.

“A automação dos ataques e a confiança que os usuários têm no WhatsApp facilitam a disseminação de golpes ”, explica Fabio Assolini, diretor da Equipe de Pesquisa Global da Kaspersky para a América Latina.

A maioria dessas mensagens é projetada com inteligência artificial para soar confiável. De fato, o WhatsApp citou um exemplo em que colaborou com a OpenAI , empresa dona do ChatGPT, para desmantelar um centro de golpes cibernéticos no Camboja: golpistas usaram o ChatGPT para gerar uma mensagem inicial em vários idiomas com um link para um chat e uma oferta falsa.

Os golpistas on-line usam até mesmo dados reais de usuários para atingir seus objetivos: nomes, números de identificação ou histórico de compras on-line , o que os torna ainda mais difíceis de detectar.

O Meta introduziu um novo recurso de segurança chamado “Visualização de Segurança do Grupo”. Esse recurso alerta os usuários quando um contato desconhecido os adiciona a um grupo , exibindo a mensagem: “Você pode sair do grupo sem nem mesmo verificar a conversa”.

Isso significa que você não precisa mais abrir o chat para sair. As notificações também serão silenciadas até que o usuário decida se deseja permanecer no grupo ou sair.

O aplicativo também está testando "Alertas de Chat Individuais". Trata-se de mecanismos que alertam os usuários quando iniciam uma conversa com alguém que não está em seus contatos. Esses alertas fornecerão mais contexto sobre quem é o contato , ajudando-os a decidir se devem continuar a conversa.

Apesar dessas características, o papel do usuário e o controle que ele exerce sobre seus contatos e conversas devem ser rigorosos. Para evitar se tornar uma vítima, o WhatsApp recomenda que você nunca responda às mensagens imediatamente . Além disso, hesitar diante de uma solicitação suspeita — um terceiro pressionando você a enviar dinheiro ou fornecer um PIN — é fundamental.

Também é importante verificar quem está iniciando o contato , pelo menos por outro método de contato fora do aplicativo, já que o golpista geralmente muda sua identidade para alguém próximo da vítima.

Para especialistas em segurança cibernética, como a Kaspersky, essas ações são um passo na direção certa; embora alertem que, na América Latina, sua eficácia pode ser limitada , já que muitos golpes são personalizados e não envolvem grandes volumes de mensagens em massa, dificultando a detecção automática.